Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher a nossa loja! Para garantir a sua satisfação, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 15 dias para itens não duráveis e 30 dias para itens duráveis. O produto deve ser enviado com a nota fiscal e em sua embalagem original.

3. Procedimentos para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para ( 19 ) 9 9582-4899 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Preencha o Formulário: Um formulário de solicitação será enviado para você. Preencha-o e envie junto com o produto.
3. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura do cliente.
• Pix: O cliente deve fornecer os dados bancários para a realização da transfêrencia.

5. Exceções à Política de Trocas

• Produtos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
• Itens personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito.

6. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone ( 19 ) 9 9582-4899

7. Considerações Finais

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte sempre que realizar uma compra.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja!